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服务范围
对用户的技术培训
设备相关问题技术支持
一般故障维护及远程诊断
紧急故障或特殊故障的现场抢修
备品备件的购买支持以及供应保障
设备维修服务及其他所必须的技术服务

对用户的技术培训
阅维对用户提供售后技术培训支持,以使用户单位的具体技术人员达到:
经过培训能够正确完成相关设备的操作与日常维护工作
设备相关问题的初步定位与技术支持

设备相关问题技术支持

通过电话、邮件、传真等方式对用户的关于设备的问题进行解答,对用户实际使用场景与用途做出合理建议


一般故障维护及远程诊断
在收到用户的服务请求后,对用户进行故障的判断及问题的分析判断,并协助解决问题。在电话支持服务无法解决设备故障问题,或在进行电话技术支持的同时,根据需要并征得用户同意后,实时远程技术支持服务。在远程技术支持的过程中,通过网络,对故障设备进行远程故障诊断,并提出解决问题的方案。进行远程故障诊断可以极大的缩短故障设备的修复时间。

紧急故障或特殊故障的现场抢修
在收到用户的服务请求后,对用户进行故障的判断及问题的分析判断,并协助解决问题。在电话支持服务无法解决设备故障问题,或在进行电话技术支持的同时,根据需要并征得用户同意后,实时远程技术支持服务。在远程技术支持的过程中,通过网络,对故障设备进行远程故障诊断,并提出解决问题的方案。进行远程故障诊断可以极大的缩短故障设备的修复时间。

备品备件的购买支持以及供应保障
在收到用户的服务请求后,对用户进行故障的判断及问题的分析判断,并协助解决问题。在电话支持服务无法解决设备故障问题,或在进行电话技术支持的同时,根据需要并征得用户同意后,实时远程技术支持服务。在远程技术支持的过程中,通过网络,对故障设备进行远程故障诊断,并提出解决问题的方案。进行远程故障诊断可以极大的缩短故障设备的修复时间。